Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2025
Chez Your Drop Agent, nous nous efforçons d'offrir des services e-commerce professionnels et de haute qualité à tous nos clients. Compte tenu de la nature de notre travail, qui implique des configurations, une stratégie et une exécution numérique personnalisées, nous n'offrons pas de remboursement standard une fois le projet démarré.
1. Aucun remboursement sur les services terminés :
« Tous les services fournis, tels que la création de boutiques Shopify, la valorisation de la marque, la configuration du traitement des commandes ou le marketing numérique, sont personnalisés et irréversibles. » Une fois initié, planifié ou fourni, un service n'est pas remboursable.
2. Admissibilité au remboursement avant le début du projet :
Vous ne pouvez demander un remboursement que si aucun travail n'a commencé sur votre projet. « Si vous payez à l'avance et annulez avant le début de la consultation, de la planification ou du développement, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel (moins les frais administratifs ou de traitement). »
Pour vérifier votre éligibilité, envoyez-nous immédiatement un e-mail à colas@yourdropagent.com .
3. Pause ou retard du projet :
Si un projet est retardé de plus de 30 jours en raison d'un manque d'informations ou d'une inactivité de votre part, nous nous réservons le droit de le considérer comme terminé. Aucun remboursement ne sera effectué.
4. Satisfaction du service :
Nous nous engageons à vous satisfaire et vous offrons un soutien tout au long de votre engagement. Si vous avez des inquiétudes ou n'êtes pas satisfait d'un service fourni, veuillez contacter notre équipe - nous ferons de notre mieux pour les résoudre dans le cadre du pack de services que vous avez sélectionné.
5. Contact :
Si vous avez des questions concernant cette politique ou votre situation, contactez :
Votre agent de dépôt
Courriel : colas@yourdropagent.com
Téléphone : +33 7 56 84 36 84